近日，上海中医药大学附属龙华医院从国际医疗机构认证联合委员会（Joint Commission International, JCI）总部得到通知，确认该院正式通过JCI初次评审。龙华医院此次认证通过的是最新、最严苛的第六版JCI标准，适合标准涵盖16个章节、304条标准、1200项可衡量要素。龙华医院因此成为全球首家通过JCI学术型医学中心认证的中医医院。

首家综合性中医医院引入JCI认证

国际医疗机构认证联合委员会（JCI）是世界卫生组织认可的全球医院质量的权威认证机构，也是最具公信力的国际医疗质量评审机构。“以病人为中心”是JCI的核心理念，质量安全是其核心内容。JCI标准代表了全球医疗服务、医院管理的最高水平，又被称为验证医疗机构的“金字准绳”。龙华医院此次申请的是JCI学术型医学中心，关注于日常运作中持续性的、系统性的、全院范围的改进，以提升患者照护。龙华医院于6月25日至29日接受为期5天的严苛评审，由 JCI总部委派的审查官分为5组，通过医患访谈、现场追踪、文档审查等多种形式，从医疗、护理、教育、科研、设施设备、院感控制、信息管理、人员配置等各个方面对医院进行了严格细致的审查。此外，龙华医院部分特色中医药治疗项目和科室也受到了评审专家们的关注和好评，评审组组长Diane Sanders表示通过此次评审过程也感受到了中医的博大精深，对通过评审能学习和接触到新的知识感到高兴。

龙华医院坚持中医为主的办院方向，以“质量第一、病人至上、继承创新、追求卓越”为医院使命，通过近六十年的建设，已成为集医疗、教学、科研为一体，中医特色鲜明和中医优势突出的全国文明单位、全国示范中医医院、三级甲等医院和首批国家中医临床研究基地。为全面提升医院的质量与安全，大力推进医院管理工作纵深发展，龙华医院自我加压，于三前年启动JCI认证准备工作，医院以“打基础－梳流程－建机制－谋长效－促发展” 为推进JCI认证的总体思路，在全院共同的努力下，各部门相互协作，持续质量改进，打造医院安全文化，不放过任何细小的、可能影响病人和员工安全的隐患，先后通过JCI认证基线调查、HIMSS六级评审、JCI模拟评审、正式评审，医院建立了一支质控队伍，一批科室质量控制员，使质控理念深入人心，医院质量安全得到进一步提升。 在国际标准上做中医“加法”  “国外的医疗管理模式与国内卫生事业管理实际是否矛盾”“西医西药的管理模式与中医中药实际是否冲突”， 龙华医院院长肖臻表示现代化的医院管理不应该有中西医之分，大家对医院质量管理和患者安全的追求是一致的，龙华医院一直以来在中医临床医疗和医院运营标准化、规范化和国际化方面进行积极探索，中医药在个性化和精细化的患者治疗上具有一定的优势，通过JCI认证能提升中医医院的服务质量和理念；此外，目前的JCI认证标准内并无专门的中医类条目，中医医院的认证过程实际上也是在国际标准上做了中医“加法”，希望通过此次认证，中医药的优势特点和中医医院的管理实践经验能为JCI认证体系提供借鉴和中国视角，比如中医医院信息化建设、中药饮片供应质量管理等。 信息化手段为JCI标准中最重要的安全和质量要求提供技术支撑和实现手段，龙华医院作为一家大型三级甲等综合性中医医院，历来重视医院的信息化建设，在全国中医医院中一直处于前列。通过JCI认证进一步提升了信息化建设能级，彰显中医医院信息化建设特点，2016年10月医院顺利HIMSS EMRAM六级评审认证，为医院的业务建设、患者安全、诊疗水平以及科研能力升级提供有利支撑。HIMSS Analytics医疗事业部全球副总裁John Daniels曾评价：龙华医院信息系统建设非常有特色，尤其是中医术语词典在内的标准体系、信息安全体系、全院信息交换整合平台的建设，以及通过建设中医电子病历、全流程患者自助服务体系等，实现了基于移动的临床业务系统和运营决策支持。

国际标准与中药（中草药、中成药、中药自制制剂）质量管理可完美契合。比如，龙华医院日用中药饮片20余吨，如何保证第三方供应中药饮片质量的均一性、稳定性是医院持续关注的问题。根据JCI供应链管理、循证采购等管理内容，医院创新管理理念，完善了药品循证采购、供应链管理、库存管理等制度，对供应商管理、评估、中药饮片验收、存储进行全面监管，做到了现代药学管理要求的有质量、可追溯、动态监测。医院药剂科也设立专门的质检室，一切以数据说话，供应商根据质量检查的数据进行整改，如果半年内同一品种两次出现质量不合格，医院会更换供应商，以保证医院药品的质量安全，让百姓用到安全可靠的中药饮片。

龙华医院通过三年不断的标准化建设，在医疗质量、药事管理、医院感染、公用设施设备、人力资源、医学教育、临床试验等方面取得了长足的进步，医院将以此次顺利通过JCI认证为契机，持续以医院质量教学、科研为一体，中医特色鲜明和中医优势突出的全国文明单位、全国示范中医医院、三级甲等医院和首批国家中医临床研究基地。为全面提升医院的质量与安全，大力推进医院管理工作纵深发展，龙华医院自我加压，于三前年启动JCI认证准备工作，医院以“打基础－梳流程－建机制－谋长效－促发展” 为推进JCI认证的总体思路，在全院共同的努力下，各部门相互协作，持续质量改进，打造医院安全文化，不放过任何细小的、可能影响病人和员工安全的隐患，先后通过JCI认证基线调查、HIMSS六级评审、JCI模拟评审、正式评审，医院建立了一支质控队伍，一批科室质量控制员，使质控理念深入人心，医院质量安全得到进一步提升。

在国际标准上做中医“加法”

 “国外的医疗管理模式与国内卫生事业管理实际是否矛盾”“西医西药的管理模式与中医中药实际是否冲突”， 龙华医院院长肖臻表示现代化的医院管理不应该有中西医之分，大家对医院质量管理和患者安全的追求是一致的，龙华医院一直以来在中医临床医疗和医院运营标准化、规范化和国际化方面进行积极探索，中医药在个性化和精细化的患者治疗上具有一定的优势，通过JCI认证能提升中医医院的服务质量和理念；此外，目前的JCI认证标准内并无专门的中医类条目，中医医院的认证过程实际上也是在国际标准上做了中医“加法”，希望通过此次认证，中医药的优势特点和中医医院的管理实践经验能为JCI认证体系提供借鉴和中国视角，比如中医医院信息化建设、中药饮片供应质量管理等。

信息化手段为JCI标准中最重要的安全和质量要求提供技术支撑和实现手段，龙华医院作为一家大型三级甲等综合性中医医院，历来重视医院的信息化建设，在全国中医医院中一直处于前列。通过JCI认证进一步提升了信息化建设能级，彰显中医医院信息化建设特点，2016年10月医院顺利HIMSS EMRAM六级评审认证，为医院的业务建设、患者安全、诊疗水平以及科研能力升级提供有利支撑。HIMSS Analytics医疗事业部全球副总裁John Daniels曾评价：龙华医院信息系统建设非常有特色，尤其是中医术语词典在内的标准体系、信息安全体系、全院信息交换整合平台的建设，以及通过建设中医电子病历、全流程患者自助服务体系等，实现了基于移动的临床业务系统和运营决策支持。 国际标准与中药（中草药、中成药、中药自制制剂）质量管理可完美契合。比如，龙华医院日用中药饮片20余吨，如何保证第三方供应中药饮片质量的均一性、稳定性是医院持续关注的问题。根据JCI供应链管理、循证采购等管理内容，医院创新管理理念，完善了药品循证采购、供应链管理、库存管理等制度，对供应商管理、评估、中药饮片验收、存储进行全面监管，做到了现代药学管理要求的有质量、可追溯、动态监测。医院药剂科也设立专门的质检室，一切以数据说话，供应商根据质量检查的数据进行整改，如果半年内同一品种两次出现质量不合格，医院会更换供应商，以保证医院药品的质量安全，让百姓用到安全可靠的中药饮片。 龙华医院通过三年不断的标准化建设，在医疗质量、药事管理、医院感染、公用设施设备、人力资源、医学教育、临床试验等方面取得了长足的进步，医院将以此次顺利通过JCI认证为契机，持续以医院质量和患者安全为主体，以安全文化和伦理道德为两翼，将“一切为了患者安全”的理念深植每位员工的心中，努力为患者提供统一的、可及的、优质的中医药服务，为中医药国际化事业、为健康中国战略而不断奋斗，彰显新时代现代化综合性中医医院的责任和担当。